常見問題
Q：我可以取消我的訂單嗎？
我們僅接受在商品出貨前取消訂單。如果您想取消訂單，請盡快透過諮詢表單與我們聯繫。
[筆記]
•收到您的諮詢後，我們將確認商品的配送狀態。由於配送仍在進行中，我們可能無法及時回覆。
•訂單確認後，我們不接受取消或更改預訂商品的內容（例如更改顏色、尺寸或數量）。
Q：我購買的商品數量有限制嗎？
購買限制和數量限制因商品而異。各商品頁面上會列出有購買限制的商品，請確認。
*請注意，這樣做是為了公平地向所有客戶提供產品並防止轉售。
*對於海外發貨，為了確保安全送達，即使訂單總重量超過10公斤，也將實施購買限制。
如果您購物車中的商品超過指定的重量限制，您將無法下訂單。
如果您無法結帳，請減少購物車中的商品數量，然後再試一次。
Q：儘管我的購買限額內，但我無法將商品添加到購物車。
請注意，每種產品的庫存有限。因此，即使您在購買限額內，也可能無法購買該產品。
問： 下訂單後我可以更改尺寸或顏色嗎？
由於訂單系統的規定，訂單一旦確認，就無法更改。
如果您在完成訂單後希望更改尺寸或顏色，則需要取消訂單並再次購買所需的產品。
[筆記]
・請注意，該產品可能在您再次下訂單之前已售罄。
- 根據您訂購的商品，我們可能無法接受您的訂單取消，例如無法取消的商品。
問： 有什麼方法可以檢查我的訂單是否已下達嗎？
如果您的訂單成功完成，我們將向您下訂單時使用的郵箱地址發送「訂單完成郵件（自動發送）」。如果您沒有收到該郵件，請檢查您的垃圾郵件匣。
我們也建議您在下面設定您的電子郵件地址，以便提前接收電子郵件。
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●skaterjohn.tyo@gmail.com
●商店+68385898717@t.shopifyemail.com
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[筆記]
・我們不建議使用行動電信商的電子郵件地址（例如 @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp）註冊，因為這可能會導致郵件無法送達。我們建議您使用其他電子郵件地址，例如 Gmail。
・如果您想更改與訂單關聯的電子郵件地址，請使用諮詢表與我們聯絡。
問： 我購物車裡的商品會售完嗎？
當您的訂單完成後，產品將受到保護。
如果您將某件商品加入購物車，則該商品不會保留，並且可能已售罄。
*根據系統中庫存更新的時間，即使您的訂單已確認，該商品實際上也可能缺貨。
請注意，在這種情況下，我們可能需要處理退款。
Q：完成訂單後我可以更改送貨地址嗎？
您可以在產品出貨前更改送貨地址。
請盡快使用詢問表與我們聯絡。
*請務必輸入相關的訂單號碼。
[筆記]
・即使您在下單後從帳戶頁面更改地址，也不會反映在發貨單上。請務必使用諮詢表格與我們聯絡。
・收到您的諮詢後，我們將確認商品的配送狀態。根據配送時間，由於商品已在配送過程中，可能無法變更配送地址。在這種情況下，請確認配送公司以及配送完成郵件中列出的配送發票號碼（追蹤號碼），並聯絡配送公司的銷售部門申請更改配送地址。
・由於雅瑪多運輸服務變更，自2023年6月1日起，如果您將收貨地址變更（轉寄）至您指定的地址以外的地址，您將承擔從發貨標籤上的地址到新地址的運費。請注意，如果您變更（轉寄）收貨地址，運費需在到貨時支付，且無法將貨物送至收貨箱。
問： 產品什麼時候出貨？
一旦確認付款，除特殊/限量/預購商品外，其他商品將在 10 個工作天內按順序發貨。
請注意，這不包括您下訂單的當天。
*如果同時訂購多件商品並設定了出貨日期，則會在最晚出貨日期一起出貨。 [截至2025年8月8日：如果您同時訂購原定於8月18日發貨的商品和普通商品，則所有商品將在8月18日之後發貨。 ]
[筆記]
・出貨完成後，我們將向您發送出貨完成電子郵件。
・營業日為平日，不含週六、週日及例假日。營業時間外恕不出貨。 （營業時間：9:00-17:30（平日） ）
- 盂蘭盆節、黃金週、新年假期等長期假期將在銷售網站主頁和各種社交媒體平台上公佈。
・由於道路交通狀況和物流擁堵，到貨日期可能會比預期提前或延遲。此外，運送至偏遠島嶼可能需要一些時間。
・預購商品，請查看商品頁面上的預計出貨日期。 *此預計出貨日期為預估日期，實際出貨日期可能會因生產和運輸情況而有所不同。
問： 你能把這個和另一個訂單合併嗎？
我們不能將不同訂單號碼的商品合併在一起。
由於我們訂單系統的特殊性，產品將按照訂單號碼發貨。
問： 運費是多少？
請參閱下文以了解日本境內的運費。
運費因地區而異。
■國內運費：本州、九州 ¥950
北海道、沖繩 ¥1500
※運送公司一般為大和運輸。
*購買總額達 15,000 日圓（含稅）或以上（不包括海外訂單）即可免運費。
■國際運費<br>運費依重量和地區而有所不同。
運費取決於重量和地區。
*將透過 EMS 運送。
*由於EMS規定，某些地區可能無法送貨。
在這種情況下，我們可能會在您下訂單後與您聯繫並取消訂單。感謝您的體諒。
*由於運輸條件和海關程序，交貨可能會延遲。
*海外配送每筆訂單均有重量限制。如果您購物車中的商品數量超出限制，您將無法下訂單。如果您無法結帳，請減少購物車中的商品數量，然後再試一次。
※依據目的地國家或地區，可能會產生關稅、消費稅等費用。這些費用由客戶承擔。 特別是，將中國製造的產品運往美國時，清關時可能會產生額外關稅。請注意，所有此類費用將由客戶承擔。截至2025年5月23日〉
*受日本郵政罷工影響，加拿大全境EMS配送服務暫停。因此，我們目前暫停接收加拿大境內的訂單。自2025年5月23日起，我們將恢復接受加拿大的訂單。 （更新日期：2025年6月17日）
問： 我可以指定送貨日期和時間嗎？
很抱歉，我們無法指定送貨日期和時間。
問： 下訂單後我可以更改付款方式嗎？
由於我們的訂單系統的特殊性，一旦訂單確認，付款方式就無法更改。
如果您在完成訂單後希望更改為其他付款方式，則需要取消訂單並再次購買所需的產品。
[筆記]
・請注意，該產品可能在您再次下訂單之前已售罄。
- 根據您訂購的商品，我們可能無法接受您的訂單取消，例如無法取消的商品。
問： 有哪些付款方式？
信用卡（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）
貝寶
蘋果支付
•Google Pay
商店支付
•亞馬遜支付
•稍後付款（發薪日）
[筆記]
・各付款方式、提款及退款時間等詳情，請聯絡各公司官方聯絡點。
問： 我可以更換收到的產品嗎？
我們不能接受因客戶方便而更換不同尺寸、顏色或產品的情況。
如果有庫存，我們才會更換有缺陷的產品。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請在收到產品後 3 天內退回產品。
請注意，如果商品缺貨，我們將為您提供退款。
■ 可換貨的商品
- 您已透過申請表提出申請或在收到產品後 3 天內透過詢問與我們聯繫。 - 該產品尚未使用或僅試用過。
- 未經改動、洗滌或乾洗
・商品在顧客持有期間沒有發生異味、髒污、刮傷、遺失等情況。
・產品（包括配件）必須以與交貨時相同的狀態退還給我們。
- 附有吊牌
・有送貨單
[筆記]
請與我們聯繫並附上產品問題區域的照片。
・請注意，如果商品缺貨，我們將為您提供退款。
・我們將確認受損部位的照片，若確認商品並非瑕疵，例如磨損或刮傷等不影響穿著的瑕疵，則無法接受因瑕疵而進行的換貨。敬請諒解。
- 如果因缺陷而需要更換，我們將承擔退貨的運費。
問： 我收到的商品有損壞或髒污，可以退貨或換貨嗎？
請在收到產品後 3 天內透過詢問表與我們聯繫。
如果我們確定產品有缺陷，我們將接受退貨或換貨。
[筆記]
請與我們聯繫並附上產品問題區域的照片。
・
・我們將檢查受影響區域的照片，如果我們確定該物品沒有缺陷，例如不影響佩戴的磨損或刮痕，我們將無法接受因缺陷而退貨或換貨。感謝您的體諒。
・如果因瑕疵而退貨或換貨，我們將承擔退貨的運費。
問： 我收到的產品與我訂購的不符。
收到產品後 3 天內
我們將檢查情況並儘快安排正確的產品。
*如果由於銷售條件而無法更換產品，我們將提供退款。
***預訂須知***
- 您的訂單確認後，我們將不接受取消或更改您的訂單（例如更改顏色或尺寸、數量等）。
・商品頁面上列出的預計出貨日期為估計值，可能會根據生產和運輸條件而有所不同。
・常規商品（有庫存的商品）和預購商品無法同時購買。由於系統原因，請將訂單放入不同的購物車中。
・由於生產原因，規格變更或停售的情況可能會不另行通知。屆時，我們將盡快與您聯繫，並提供全額退款。
***其他說明***
・商品圖片為樣品，顏色、規格可能與實體有所不同，請諒解。
-所顯示的產品影像盡可能接近實際顏色，但請注意，根據拍攝環境和顯示器環境的不同，顏色可能會有所不同。
・可多次申請，但每次下單都會收取運費，敬請注意。
-您的訂單確認後我們會及時安排產品從廠商出貨，但可能會因廠商的情況導致產品缺貨。